Vse pogosteje lahko slišimo besedne zveze: "Mednarodni standard kakovosti", "Sistem vodenja kakovosti". Mnoga podjetja s ponosom sporočajo, da njihovi izdelki ali storitve ustrezajo mednarodnim standardom kakovosti. Toda nihče ne pove, zakaj sta potrebna kakovost in njen standard ISO.
Najpomembnejši pogoj za gospodarski uspeh je, da če izdelek izgubi zaradi cenovne privlačnosti za potrošnika, mora, da bi ostal konkurenčen, zmagati glede na kakovost. Vprašanje kakovosti je pomembno za podjetja, podjetja, organizacije, podjetja in celo samostojne podjetnike, zato ne sme biti odvisno od naključnih dejavnikov. Tisti, ki so osredotočeni na uspešen razvoj svojega poslovanja, v svojih podjetjih pridobijo in uvedejo sisteme vodenja kakovosti, ki jim omogoča reševanje vprašanja kakovosti kot sklopa ukrepov za povečanje donosnosti in znižanje stroškov poroke in njegovo popravljanje, odpravljanje tveganj, povezanih s kakovostnimi težavami, zadovoljstvo potrošnikov in kupcev. Ta sistem vključuje tudi zaposlene v podjetju, ki jim je treba omogočiti sodelovanje pri izboljšanju kakovosti izdelkov podjetja. Omogoča vam opredelitev in izvajanje objektivnih meril za njegovo oceno ter določitev tistih vidikov kakovosti, ki so za podjetje najpomembnejši na vsaki posamezni stopnji njegovega razvoja in dejavnosti. Sistem vodenja kakovosti se ne nanaša samo na upravljanje podjetja, temveč na celotno podjetja kot celote. To nam omogoča, da zagotovimo dolgoročne odnose s kupci in potrošniki ter optimiziramo proizvodne procese v skladu s cilji podjetja, kar posledično vodi do višje kakovosti blaga in storitev, nižjih proizvodnih stroškov za odpravo ostankov ter večjega dobička in gospodarski uspeh. Kakovost blaga, izdelkov in storitev povečuje povpraševanje kupcev, vpliva na sprejem pozitivne odločitve o drugem nakupu, prispeva k rasti poslovnega ugleda podjetja. Rezultat tega je povečanje dobičkonosnosti in donosnosti podjetja, ne glede na njegovo velikost in obliko lastništva.
