Dejanskih obresti, ki ste jih plačali za uporabo denarja banke, ni mogoče vrniti. Če pa je vaša banka v pogodbo nezakonito vključila različne skrite provizije, ki so dejansko povečale realno obrestno mero (za izdajo posojila, vzdrževanje posojilnega računa itd.), Lahko ta sredstva poberete pri kreditni instituciji. Če želite to narediti, boste morali iti na sodišče.
Potrebno je
- - sporazum o posojilu;
- - dokumenti, ki potrjujejo plačila posojila za obdobje do treh let, in njihove kopije;
- - tožbeni zahtevek.
Navodila
Korak 1
Zberite vse dokumente, ki potrjujejo vaše kreditno razmerje z banko in vsa plačila s posojilom. To je najprej vaša posojilna pogodba, potrdila, ki potrjujejo, da ste gotovino položili na blagajno banke (ali poštni nakazili, bančna nakazila druge kreditne institucije, čeki s terminalov za takojšnje plačilo ali tretjih organizacij, prek katerih ste plačali - na primer mobilne komunikacije shranjujejo komunikacije itd.).
2. korak
Pri banki naročite mesečni izpis podaljšanega posojila. Ta dokument mora vsebovati podatke o vaših plačilih ter o tem, koliko in koliko jih je banka zadržala. Postopek za pridobitev teh dokumentov se lahko razlikuje glede na posamezno kreditno institucijo. V nekaterih je dovolj klic v klicni center, v drugih je potreben osebni obisk v poslovalnici banke.
3. korak
Če imate kakršne koli težave s pridobivanjem razširjenega izpisa, se obrnite na Banko Rusije (Central Bank). Večina ruskih kreditnih institucij ima sedež v Moskvi, kar daje razlog za stik s predstavništvom Banke Rusije v Moskvi. Tja lahko pošljete pritožbo prek spletnega obrazca na spletnem mestu Banke Rusije. V drugih primerih se morate po pošti obrniti na ustrezen teritorialni urad. V pritožbi navedite, da ste zahtevani dokument zahtevali prek banke, vaša zahteva je bila prezrta ali zavrnjena in prosite za pomoč pri pridobitvi razširjene izjave.
4. korak
Prosimo, obrnite se tudi na teritorialni oddelek Rospotrebnadzorja v kraju stalnega prebivališča ali na sedežu banke. To lahko storite po pošti ali prek spletnega obrazca na spletni strani želene uprave. Na kratko opišite svojo zgodovino odnosov z banko (kdaj in kateri kreditni produkt ste uporabili, kako dolgo ste stranka), katere provizije se vam zdijo nezakonite in prosite za pojasnila glede ukrepov za zaščito vaših pravic. K zahtevi priložite kopijo posojilne pogodbe. Odgovoriti morate v enem mesecu, storitev je brezplačna, informacije v pismu Rospotrebnadzorja pa bodo koristne pri pripravi zahtevka.
5. korak
Dajte zahtevek. V njem navedite, v kakšnih okoliščinah ste najeli posojilo, katere provizije se vam zdijo nezakonite in zakaj (katere določbe Civilnega zakonika Ruske federacije in drugi predpisi nasprotujejo ustreznim klavzulam posojilne pogodbe: odgovor Rospotrebnadzorja vam bo pomagal s tem). Izračunajte znesek, ki ste ga preplačali in zahtevate izterjavo, ga vnesite v zahtevek in mu priložite izračun zneska. Prav tako imate pravico od banke zahtevati odškodnino za moralno škodo. V zahtevek in izračun vključite tudi znesek, v katerem ga ocenjujete.
6. korak
Svojemu zahtevku priložite posojilno pogodbo, razširjene izpiske in druge dokumente, s katerimi dokazujete, da ste plačali posojilo.
7. korak
Odnesite tožbo na sodišče. Zakon vam to omogoča v kraju stalnega prebivališča, tudi če je za reševanje sporov v posojilni pogodbi registrirano sodišče na sedežu banke. Pri obravnavi primerov varstva potrošnikov zakon dovoljuje vložitev zahtevka v kraju prebivališča ali prebivališča tožnika in ta določba ima prednost pred pogodbo, ki med drugim ta določba krši vaše pravice.
8. korak
Na določeni dan se udeležite obravnave vaše zadeve in bodite pripravljeni na prepir z določbami veljavne zakonodaje za vaše stališče, kot je navedeno v zahtevku.
