Priljubljenost plastičnih kartic narašča in za mnoge so že znani plačilni instrument, ki jim omogoča brezgotovinsko plačevanje tako v trgovini ali restavraciji kot pri nakupu blaga in storitev na internetu. Toda obratna stran razširjene uvedbe bančnih kartic je povečano zanimanje goljufov zanje, zato nihče ni zaščiten pred nepooblaščenim dostopom do tekočega računa in dejstvom, da bodo denar s kartice dvignili brez sodelovanja imetnika.
Vaši prvi koraki
Prva stvar, ki jo morate storiti v primeru, da zaznate "vdiranje" vaše kartice, je, da nujno pokličete svojo banko izdajateljico, tj. tisti, s katere kartice je bil dvignjen denar. Skoraj vsaka banka ima na voljo brezplačno 24-urno "vročo" linijo, prek katere se lahko brez težav obrnete na banko. Ta telefonska številka je običajno prikazana na vaši kartici. Torej, lahko se obrnete na operaterja Alfa-Bank na številko: 8 800 200-00-00, pri Moskovski banki na 8 800 200-23-26, pri VTB - 8 800 200-77-99, VTB24 - 8 800 100-24-24, z Gazprombank - 8 800 100-00-89 in s Sberbank - 8 800 555-55-50.
Trenutno je Rusija med evropskimi državami vodilna po številu primerov goljufij z bančnimi karticami.
Pripravite se, da operaterja obvestite o podatkih, s katerimi vas lahko prepozna kot veljavno stranko te banke. Navesti boste morali svoj priimek, ime in zaimek, podatke o potnem listu ter kodno besedo, ki ste jo navedli v pogodbi. Po vašem sporočilu o nepooblaščenih dejanjih s kartico jo mora operater takoj blokirati, tudi če so goljufi uspeli ukrasti vsa sredstva, shranjena na njej. Zapišite ali si zapomnite ime ali številko operaterja, s katerim ste govorili.
Ni treba panike
Računate lahko, da vam bo banka v celoti povrnila denar, dvignjen s kartice. Dejstvo je, da je od januarja 2014 začel veljati 9. člen zveznega zakona št. 161 "O nacionalnem plačilnem sistemu". Po njenem mnenju je banka to dolžna storiti, razen če bo mogoče dokazati, da ste kršili pravila za uporabo bančne kartice. A ne pozabite, da boste do odškodnine upravičeni le, če o incidentu takoj obvestite banko - tj. čez dan. Enako velja za primere, ko je bila kartica izgubljena ali ukradena.
Upoštevajte, da so banke zdaj o vsakem primeru odpisa denarja dolžne obvestiti stranko s pomočjo sporočil SMS ali e-pošte.
Takšen nasvet: imeti morate dokazila, da ste izpolnili zahtevo banke za pravočasno pritožbo. Zato je po pogovoru z operaterjem smiselno, da se po elektronski pošti obrnete na banko in podvojite svoje sporočilo o dvigu denarja in zahtevi za blokiranje kartice. V pismu navedite podrobnosti operaterja, s katerim ste komunicirali. Če je mogoče, obiščite najbližjo poslovalnico te banke in tam pustite tudi izjavo, ki opisuje, kaj se je zgodilo.
