Bančna kartica je priročen in varen način za shranjevanje denarja. Z njim lahko plačate neposredno v trgovinah ali pa dvignete denar na katerem koli bankomatu. Toda ravno pri soočanju s slednjimi lahko nastanejo nepričakovane težave.
Zakaj bankomati pogoltnejo kartice?
Bankomat lahko zavrne vrnitev kartice iz različnih razlogov. Morda ste večkrat zapored vtipkali napačno kodo PIN. Morda je prišlo do neke resne tehnične napake pri delovanju naprave. Kartico bi lahko blokirala banka, ki jo je izdala. Lahko bi bila poškodovana mehansko ali elektromagnetno ali pa bi se preprosto iztekla. Če je bankomat zaradi enega od teh razlogov zakasnil kartico, mora na njej biti naveden stavek »Kartica zamuja« in natisniti potrdilo s kodo imetnika kartice.
Kaj storiti?
Najprej, ko bankomat poskuša dvigniti kartico, poskusite to operacijo preklicati s klikom na gumb "Prekliči". Če je bankomat pomotoma pridržal kartico, jo bo vrnil v dveh do petih minutah. Če bankomat kartice ni vrnil, se morate obrniti na servisni center ustanove, ki servisira to napravo.
Po pridržanju kartice hranite potrdilo, ki ga izda bankomat. Vsaj pri roki boste imeli informacije o razlogih za blokiranje, ki jih bo dešifrirala vaša banka.
Številka te organizacije je običajno navedena na bankomatu. Med klicem morate operaterja obvestiti, da je bankomat pridržal vašo kartico, narekovati njeno številko in podatke o potnih listih, pojasniti, kdaj in kako lahko vrnete kartico. Ne pozabite pojasniti, katere dodatne dokumente potrebujete za to. Če sta na primer bankomat in vaša kartica pri različnih bankah, boste morda potrebovali garancijsko pismo banke, ki je izdala kartico.
Če na bankomatu ni mogoče najti kontaktnih podatkov servisne organizacije, pokličite svojo banko in pojasnite situacijo. Navedite lokacijo bankomata. V vsakem primeru morate poklicati svojo banko, da blokira kartico.
V pomnilnik svojega mobilnega telefona vnesite številko oddelka za podporo strankam vaše banke. To bo prihranilo tako živce kot čas v kritični situaciji.
Kako kasneje priti do denarja?
Po vrnitvi kartice s strani vaše banke ali banke tretje osebe jo je treba odblokirati. Če želite to narediti, morate v svoji banki napisati standardno vlogo. Upoštevajte, da traja nekaj tednov, da vrnete kartico, zato je v nekaterih primerih lažje zaprositi za ponovno izdajo kartice na stari bančni račun. Ta postopek traja v povprečju teden dni. Najverjetneje boste morali plačati nekaj zneska za odklepanje, zaklepanje ali ponovno sprostitev.
