Visoka učinkovitost podjetja je pogosto posledica dobro vzpostavljenega in dobro delujočega sistema spremljanja dobljenih rezultatov. Zato pri reševanju problema ocenjevanja uspešnosti zaposlenih vedno več podjetij v svoj sistem vodenja uvaja KPI-je, ki se tradicionalno prevajajo kot "Ključni kazalniki uspešnosti" - kazalniki doseganja rezultatov, pričakovanih od zaposlenega ali zaposlenega. delitev organizacije.
Navodila
Korak 1
Razvoj ključnih kazalnikov uspešnosti pomaga strukturirati cilje in naloge, ki jih izvaja vsak oddelek in zaposleni, razumeti, kako posamezna povezava prispeva k doseženemu rezultatu, z drugimi besedami, kako učinkovito deluje organizacija. Zato bi se moral razvoj ključnih kazalnikov uspešnosti začeti z opredelitvijo strateških ciljev ob upoštevanju, kateri cilji so določeni za vsakega zaposlenega (oddelek).
2. korak
Pri razvoju strateških in osebnih ciljev ne pozabite na bistvena merila, ki jih je Peter Drucker prvič predlagal v The Practice of Management (1954):
- specifičnost (jasno besedilo, razen dvoumne razlage);
- merljivost (sposobnost merjenja rezultata z uporabo določenih parametrov, po možnosti kvantitativnih);
- dosegljivo (izogibajte se postavljanju nerealnih ciljev);
- usmerjenost k rezultatu (pomemben je rezultat, ne postopek);
- omejen čas (cilj je dosežen v določenem določenem časovnem obdobju).
3. korak
Uskladite svoje cilje s svojimi KPI. Vsak kazalnik mora služiti glavnemu strateškemu cilju, ga približati njegovemu izvajanju ali bolje - biti del globalnega cilja. Pri oblikovanju KPI naj bodo merila enostavna, jasna in pregledna. Kazalniki ne smejo biti dvoumni.
4. korak
Spremljajte uspešnost KPI. Nagradite zaposlene za uspešen nastop. Ne pozabite, da morajo zaposleni jasno poznati KPI - merila, na podlagi katerih so ocenjeni. Le v tem primeru vas bodo ključni kazalniki spodbudili k učinkovitemu delu.
5. korak
Izvajanje kazalnikov uspešnosti je lahko kamen spotike med vodstvom in podrejenimi. Tu je pomembno sporočiti razumevanje, da imajo vsi zaposleni, katerih dejavnosti so namenjene doseganju visokih rezultatov, korist od uvedbe ključnih kazalnikov uspešnosti. Po drugi strani pa bo sistem KPI pomagal prepoznati tudi neučinkovito osebje.
