Če imate kakršna koli vprašanja, lahko prebivalci prestolnice pokličejo na telefonsko številko moskovske davčne inšpekcije. Poleg tega obstaja več drugih načinov za stik z organizacijo.
Kako poklicati davčni urad
Od leta 2015 ima Zvezna davčna služba Ruske federacije eno številko za komunikacijo z davkoplačevalci 8-800-222-2222. To je brezplačna vroča linija, na katero lahko pokličete iz katere koli regije. Poleg tega obstaja posebna številka za sprejemanje prošenj prebivalcev Moskve: 8 (495) 913-00-70. Brezplačni so tudi klici znotraj mesta.
Za klice iz tujine na Zvezno davčno službo je številka +7 (495) 276-22-22. Prav tako lahko državljani Ruske federacije pošljejo elektronsko pritožbo prek strani https://www.nalog.ru/rn16/service/obr_fts/. Na koncu se je vedno mogoče dogovoriti za osebni sestanek v eni od najbližjih poslovalnic, tako da se prijavite na povezavi https://order.nalog.ru/ in prejmete kupon z določenim datumom in uro.
Kako deluje kontaktni center
Kontaktni center je na voljo v določenih urah, in sicer: od 9:00 do 18:00 ure ob ponedeljkih in sredah, od 9:00 do 20:00 ure ob torkih in četrtkih ter od 9:00 do 16:45 ure Petke. Delovni čas je odvisen tudi od trenutnega časovnega pasu, v katerem je klicatelj. Preostali čas deluje avtoinformator, s pomočjo katerega lahko samostojno dobite odgovore na številna pogosta vprašanja.
Če se obrnete na kontaktni center FTS, lahko zavezanci dobijo ažurne informacije o vseh vprašanjih, povezanih z obdavčenjem. Na primer, uslužbenci službe bodo svetovali o času plačila davka na premoženje, postopku za sprejem postopka državne registracije in prejemu socialnih ali premoženjskih odbitkov. Tu se lahko seznanite tudi z značilnostmi elektronskih storitev zvezne davčne službe, razporedom inšpekcijskih pregledov itd.
Odgovor na zastavljeno vprašanje občani dobijo skoraj v trenutku, ker imajo uslužbenci kontaktnega centra na voljo enotno bazo podatkov. Vključuje odgovore na tisoče pogostih vprašanj, ki jih davkoplačevalci najpogosteje postavljajo. Hitro iskanje v zbirki podatkov vam omogoča, da takoj pridobite potrebne podatke in jih sporočite osebi, ki se je prijavila.
V intervjuju je vodja zvezne davčne službe Ruske federacije Mihail Mišustin dejal, da so najbolj zanimiva vprašanja za državljane postopek državne registracije pravnih oseb in samostojnih podjetnikov, prijava dohodka, roki za plačilo davka na premoženje in osnovne informacije o delu davčnih organov. Storitev kontaktnega centra se nenehno izboljšuje, beleži število klicev in prilagaja zasedenost operaterjev. To zmanjša čas čakanja na povezavo in odziv.
