V sodobnem smislu se služba za pomoč uporabnikom v uradnih dokumentih zdaj imenuje ponudnik mega vsebin. Kako organizirati storitev tako, da bo stranka čim prej dobila potrebno vsebino?
Navodila
Korak 1
Odločite se, katere storitve bo zagotavljala vaša referenčna služba. Upoštevajte, da so lahko storitve dveh vrst: dejansko referenčne (zagotavljajo različne informacije) in storitve (na primer prodaja letalskih vozovnic ali dostava živil).
2. korak
Izberite mobilnega (-ih) operaterja (-e), s katerim lahko sklenete najugodnejšo pogodbo.
3. korak
Registrirajte pravno osebo pri lokalnem davčnem uradu in telekomunikacijskemu operaterju predložite vse potrebne dokumente, sklenite pogodbo in prejmite večkanalno številko.
4. korak
Zaženite oglaševalsko akcijo, odvisno od tega, ali želite odpreti brezplačno ali plačljivo referenčno storitev. Plačljiva storitev zbira denar za storitve od kupcev (tj. Od državljanov in organizacij, ki se prosijo za pomoč), brezplačna storitev pa obstaja zaradi prihodkov od oglaševanja podjetij in podjetij, katerih informacije so na voljo.
5. korak
Če se odločite odpreti službo za pomoč uporabnikom, sklenite pogodbe s podjetji in centri za proizvodnjo, prodajo in dostavo storitev ali blaga, o katerem nameravate zagotoviti informacije.
6. korak
Najavite zaposlitev usposobljenega osebja za novoustanovljeni klicni center. Poskrbite za osebni razgovor z vsakim prosilcem. Ne pozabite, da mora biti operater službe za pomoč uporabnikom odporen na stres, imeti prijeten glas in poleg tega imeti visoko raven komunikacijskih veščin. Sprva bo povsem dovolj, da najamete do 10 zaposlenih, prostore pa lahko najamete v večjem klicnem centru.
7. korak
Za rast vašega podjetja sklenite potrebne sporazume z mediji in socialnimi službami za izvedbo različnih anket in spletnega glasovanja.
