Leto 2020 je podjetnikom prineslo nepričakovana presenečenja. Izkazalo se je, da lahko delate v času karantene, vendar morate za to v svoje podjetje uvesti spletne elemente. Tu je nekaj primerov te izvedbe.
Po nedavni razdelitvi vprašalnika, kjer so morali direktorje podjetij preveriti, ali so pripravljeni nadaljevati delo, sem prejel nasprotna vprašanja. Večina se jih je nanašala na uvajanje spletnih elementov v prodajne sheme. V odgovorih sem navedel primere takšnih rešitev v znanih podjetjih, s katerimi sem pred kratkim sodeloval in vzdržujem odnose. Rešitev je bilo kar nekaj.
Kako vdelati spletne elemente v svoj prodajni načrt? Celoten prodajni postopek v podjetju je podrobno napisan, korak za korakom - od oglaševanja do dostave in seveda do plačila - in iščejo se možnosti za poenostavitev nekaterih korakov ali njihovo nadomestitev s spletnimi možnostmi.
Spletni elementi, predstavljeni v prodajnih shemah spomladi 2020
Nekdo je končno ustvaril polnopravno spletno trgovino z možnostjo plačila na spletnem mestu. Veriga ukrepov od naročila do prejema plačila je poenostavljena, povečala se je hitrost nakupa in pretvorba spletnih strani.
Kdor je spletno stran preprosto spremenil, izdelek postavil nanj in v primerjavi z lanskim letom znatno povečal prodajo. Trgovina brez povezave je začela delovati kot skladišče in prevzemno mesto.
Kdo je avtomatiziral postopek naročanja na spletnem mestu - samodejna potrditev razpoložljivosti blaga, izdajanje računov, sprožilna pisma. Poenostavljeno je delo menedžerjev, njihovo število se je zmanjšalo, naročanje za stranke je postalo hitrejše in storitev se je izboljšala.
Kdo je kupčevo bazo prenesel na CRM in začel delati s poštnimi sporočili, namesto da bi upravitelje klical stranke. Bolj produktivni in cenejši.
Kdo je začel delati s tržnicami namesto s karantenskimi trgovinami. Prodaja še ne dosega lanske ravni, vendar je.
Kdo je uporabil shemo samoregistracije / samo-rezervacije storitve. Potreba po skrbnikih in nadzoru nad njihovim delom je izginila.
Koga zanimajo spletni seminarji in videoposnetki namesto programov osebnega izobraževanja. Do odprtja ločenega področja učenja na daljavo.
Kdo je preučeval metode oglaševanja na Instagramu in si to zaslužil v obdobju karantene, hkrati pa razširil krog strank za njihovo glavno storitev.
Tisti, ki so povezali program zvestobe v mobilni aplikaciji, so začeli delati s potisnimi obvestili. Pred tem spletno oglaševanje praktično ni bilo uporabljeno in baza strank ni bila vzdrževana. Izkazalo se je dve v eni steklenički.
Izkazalo se je, da so razmere podjetnike spodbudile, da so postali bolj aktivni. A bodite pozorni - vse to bi lahko storili že prej, ne da bi čakali na trenutek, ko je zagrmelo. Skoraj vse glasovne rešitve so bile spoštovanim voditeljem priporočene že veliko prej, pred nekaj leti. Kljub temu so se, in to je dobro. Ker, žal, obstajajo tudi takšni voditelji, ki nekaj čakajo in izračunajo izgube. In nujno je - nujno - podjetje preoblikovati ob upoštevanju razmer. Kot vidite, obstajajo možnosti.
