Na nekaterih področjih poslovanja se nakupi opravljajo redko, zato lahko kupci čez nekaj časa odidejo v konkurenčna podjetja. To velja za področja obdelovalnih strojev, avtomobilizma itd., Kjer pogoste posodobitve niso potrebne. Da ne boste zamudili ponovne prodaje, morate vzdrževati odnos s strankami v obdobjih, ko podjetja ni treba obiskati.
Navodila
Korak 1
Organizirajte spletno usposabljanje. Redki nakupi so povezani s težavami pri uporabi izdelka, saj se sčasoma zmogljivosti spremenijo in kupec pozna staro različico. Ljudje se niso tako pripravljeni prekvalificirati, četudi to ni težko, ker je treba spremeniti navade. Kupcem ponudite usposabljanje, ki bo spremljalo njihov nakup. Če želite to narediti, jih naročite na zaprti poštni seznam, prek katerega bodo prejemali povezave do video vadnic. Enkrat ali dvakrat na mesec lahko pošljete nekaj novega, da spomnite nase.
2. korak
Izdelajte tiskani katalog ali revijo in jo pošljite strankam enkrat mesečno. To počnejo proizvajalci dragih avtomobilov. Kopirajte uspešne izkušnje, kot je primerno.
3. korak
Ponudite nepričakovane sorodne storitve. Če že dolgo ne komunicirate s strankami, pokličite in ponudite brezplačno diagnostiko opreme, ki so jo kupili. Strokovnjaki bodo hitro ugotovili morebitne težave in dali priporočila. Stranka bo zadovoljna, vendar konkurenti take možnosti morda ne bodo predvideli.
4. korak
Razporedite ankete za pogoste operativne težave. Pri nekaterih podjetjih je glavno, da prodajo, nato na stranko pozabijo do trenutka, ko lahko spet nekaj prodajo. Naredite to drugače: spletne ankete lahko razkrijejo nove priložnosti in nežno vzdržujejo odnose.
5. korak
Gostite seminarje in zabave, udeleženci pa jih lahko plačajo, zato ne boste imeli stroškov. Povabite stranke, da se imajo lepo, se kam odpravite, se naučite novih poslovnih metod. Tako ne postanete prodajalec, ampak partner. Poskrbite za nakup vstopnic na prestižni motivacijski seminar ali gostite in povabite slavno osebo. Na tej poti rešite težavo z nevsiljivimi opomniki osnovnih storitev.
