"Mirno, samo mirno!" - kot je dejal, je Carlson v tej situaciji najpomembnejši stavek, kar je res, le redko kdo uspe v takih trenutkih. Klici za zbiranje v našem času niso redki, saj motijo dušo in mir in če še niso na posojilo.
Prazgodovina
Letos poleti me je poklicala neznana številka: nisem odgovoril, potem pa spet, ker pa je moje delo povezano z dejstvom, da pogosto kličejo neznani naročniki, sem moral dvigniti slušalko in takoj: - Si "tak in tak"? (moj odgovor je pritrdilen) V redu, pogovorimo se o trenutni situaciji z vami. - Kakšno je stanje? - JAZ. - Mnogi tako pravijo, vendar s tem ni nič narobe. Pomagali vam bomo in lahko odpisali dolg, za to morate šele zdaj dati ustno soglasje. Ali se strinjaš? »Ni treba, da govoriš z mano, kot da sem duševno bolan - potem sem izgubil potrpljenje. - Predstavi se in mi povej, kaj dolgujem in komu. V nasprotnem primeru bom vaša dejanja prijavila policiji - meni.
Po tem so na drugem koncu linije odložili slušalko, a jaz sem ostal popolnoma izgubljen. Nisem jemal posojil / posojil, nisem sodeloval pri "hitrem denarju", le kreditno kartico Sberbank. Takoj sem poklical banko, razložil situacijo, narekoval številko, kjer so mi rekli, da se s tovrstno dejavnostjo niso ukvarjali in so najverjetneje prevaranti. Umiril sem se, a po enem tednu so se klici nadaljevali. Niso me hoteli poslušati, živčno stanje je začelo odpovedovati, en teden je zdržalo, po klicih zjutraj in pozno zvečer je poklicala zadnjo številko, da razjasni situacijo. Izkazalo se je, da je bila pred 15 leti moji soimenjakinji izdana trenutno veljavna številka (SIM kartica je bila kupljena pred približno 14 leti), edina razlika je v priimku, ki živi v drugi regiji, mestu in je najela posojilo ni odplačala. Po razlagi storitvi zbiranja so klici prenehali.
Mogoče je bila moja situacija tako dobra, da sem sam poklical zbiratelje - pogovoril sem se z uslužbenko, ki mi je odgovorila. Pogosto pa v »boj za vse in z vsemi« vlagamo toliko energije in truda, da v takšnih nepredvidenih trenutkih začnemo paničariti. Najprej moramo kličočega mirno prositi, naj se predstavi in na podlagi česa vas prosi za poplačilo dolga. Čigavo zastopniško družbo zastopa in v kateri kreditni instituciji naj bi bil vaš dolg. Če ste prepričani, da imate prav, potem vam ni treba skrbeti, ampak nit pogovora vzemite sami roke, češ da se pogovor snema (to bo odvračilnega za vašega nasprotnika), ne popuščajte provokativnim vprašanjem: “Ali se strinjate ….? se morate obdržati pod nadzorom, saj se lahko vsaka pozitivna potrditev obrne proti vam, zbiralci snemajo tudi telefonske pogovore.
Povzemimo
- Ne dvigujte glasu, ne poskušajte postati živčni
- ne bodite nesramni, vedite se skrajno korektno - poskusite ugotoviti, zakaj vas zbiralec kliče - jasno in jasno postavljajte vprašanja - vztrajno zahtevajte odgovore na vaša vprašanja
- ne posredujte nobenih informacij o sebi ali nikomur, še posebej, če ne odgovarjajo na vprašanja in vas motijo
- ne govorite o abstraktnih temah - v zbirnih pisarnah so usposobljeni strokovnjaki, zato vam potegnejo osebne podatke. Po zakonu so informacije, ki se posredujejo prek operaterjev, veljavne. Zato so me prosili, naj se tukaj in zdaj na glas strinjam z razdelitvijo dolga.
- ne strinjajte se z osebnim sestankom, še bolj pa, če to zahtevajo doma!
- Na grožnje se ne odzivajte z grožnjami
Poskusite posneti svoj pogovor, če bo primer šel na sodišče, bo zvočni material močan dokaz vaše nedolžnosti.
Osnova problema zbiranja klicev
Zelo pomembno je, da se sami odločite, da nikomur niste bili porok, sorodniki so najeli posojilo in navedli vaše podatke, da se vaša številka mobilnega telefona ni spremenila, saj se lahko zgodi, da je bila navedena v posojilni pogodbi, in prejšnja ni bila odplačana, lastnik je zamenjal operaterja. Če vaši argumenti niso privedli do rezultata in se razpisi nadaljujejo, se imate pravico pritoževati nad zbiralci pri banki, ki je po zakonu odgovorna za nezakonita ravnanja podjetja, in pojasniti tudi situacijo, da je številka napačno naveden in ne poznate njegovega dolžnika. Prav tako ima pravico zahtevati, da se podatki odstranijo iz baze podatkov. Če to ni pomagalo ali ni bilo mogoče izvedeti imena banke in podjetja, potem obstaja samo en izhod - organom pregona napisati izjavo, da so pravice kršene in se osebni podatki nezakonito uporabljajo.
Se pa zgodi, da je sorodnik vzel posojilo - posojilo in brez vašega soglasja navedel telefonsko številko. In v tem primeru nihče nima pravice zahtevati, da poplačate dolg. Kaj se kaže v zakonodaji:
- družinski odnosi ne vplivajo na nič. Sorodnik dolga ne bo plačal, če ni porok ali ni prejel dediščine, ki je vključevala dolžniško obveznost. Ali če o tem ni sodne odločbe sodišča. Izjema sta zakonca, ki si lahko delita dolgove: - v uradno registrirani zakonski zvezi - potrjena s potrdilom o registraciji zakonske zveze (v primeru, ko sta bila zakonca drug drugega posojilojemalca ali poroka. In ni vseeno, kdo je bil pobudnik posojila) / posojilo. Odgovorna sta porok in so-posojilojemalec. Skupni dolgovi se štejejo za skupaj pridobljene, zato so razdeljeni med zakonce, ki so uradno poročeni).
- sožitje ničesar ne zavezuje, zato splošne dolžniške obveznosti ne bodo nastale.
Kaj storiti, ko se klici nadaljujejo
Navodila za konstruktiven pogovor - priprava vprašanj:
- Prosim, predstavite se
- Za katero podjetje je specialist in njegov položaj
- Kje je pisarna zbirne organizacije
- Ali ima podatke o državni registraciji podjetja - številko potrdila o registraciji, OGRN, in posledično - zbiralec lahko odloži slušalko.
- Na kakšen način lahko potrdi, da je pristojen za reševanje tega primera dolga in ali ima garancijo banke.
Priporočljivo je, da počakate pred pogovorom, da boste lahko pripravili vprašanja in pisalo za zapisovanje pomembnih informacij. Seveda boste s tem dobili tudi pravo melodijo.
- pogovarjamo se z osebo, ki vas pokliče, in postavimo zgornja vprašanja. Poskušate pojasniti situacijo, da o tem dolgu ne veste ničesar in ne boste plačali.
- če so se proti vam začele grožnje, nemudoma stopimo v stik z organi pregona in napišemo izjavo. Kjer pojasnjujete trenutno stanje, prilagamo izpis klicev zbiralcev, morebitni avdio posnetek (zaželeno je, da ga imamo).
- če uslužbenec bančne organizacije pokliče in zahteva plačilo dolga, se obrnemo na telefonsko številko banke. V pogovoru s strokovnjakom povejte vse, kar veste o situaciji. Pritožbo lahko pošljete tudi Rospotrebnadzorju ali Centralni banki Ruske federacije.
- lahko se obrnete na Roskomnadzor in vas tudi obvestite, da vas zbiralci kličejo po dolgu nekoga drugega.
Če ste ravnali samozavestno in jasno pokazali, da ste imeli prav, se lahko klici ustavijo. Če vas bodo še naprej klicali in prosili za poplačilo neobstoječega dolga, lahko rečete, da boste stopili v stik s tožilstvom in zahtevali "odškodnino za povzročeno škodo, vključno z moralno" (poglavje 8, del 1 civilnega zakonika Ruske federacije).
V mojih razmerah se je vse končalo enostavno in hitro, jaz, ne da bi poznal pravila "igre" in prepričan v svojo pravičnost, sem v svoje roke vzel klic in razjasnitev stanja. Zdaj veste, kako uveljaviti svoje pravice in kako se obnašati s klici zbirateljev.
Naslov in številka članka, zakon - Kršitev / dokazovanje - Kršitve
26. členBančna tajnost, Zvezni zakon "O bankah in bančnih dejavnostih" št. 395-1
Razkritje bančnih skrivnosti, za katere lahko organizacija plača odškodnino za povzročeno škodo.
Del 2 člena 183 Kazenskega zakonika Ruske federacije - Razkritje ali uporaba podatkov, ki sestavljajo bančne skrivnosti, brez soglasja njihovega lastnika, s strani osebe, ki ji je bila zaupana ali je postala znana v službi.
2. del 137. člena Kazenskega zakonika Ruske federacije - razkritje osebnih ali družinskih podatkov o stranki z njenim uradnim položajem.
Člen 138 Kazenskega zakonika Ruske federacije - Razkritje tajnosti korespondence, telefonskih pogovorov, poštnih, telegrafskih ali drugih sporočil državljana.
Člen 163 Kazenskega zakonika Ruske federacije - izsiljevanje ali povpraševanje pri prenosu lastnine, denarja zbiralcem.
Člen 179 Kazenskega zakonika Ruske federacije - Prisila k transakciji brez znakov izsiljevanja, če je takšno kaznivo dejanje povzročilo znatno škodo pravicam in zakonitim interesom žrtve in njegovih svojcev.
Člen 213 Kazenskega zakonika Ruske federacije - Huliganizem. Na primer, če je bil državljan ogrožen, ponižan, izražal nespodobno do njega in uporabil orožje ali druge predmete, ki bi lahko postali orožje.
119. člen Kazenskega zakonika Ruske federacije - grožnja z umorom ali povzročitvijo hude telesne poškodbe, če obstajajo razlogi za strah pred izvajanjem te grožnje.
Dokazi in pravice
Del 3 člena 857 Civilnega zakonika Ruske federacije - Na podlagi tega člena lahko državljan od bančnih uslužbencev zahteva odškodnino za škodo. To v primeru, da je bila razkrita bančna skrivnost in stranka zanjo ni vedela.
Člen 7 zveznega zakona št. 152 "O osebnih podatkih" - pravi, da osebe, ki so pridobile dostop do osebnih podatkov, niso dolžne razkriti tretjim osebam in osebnih podatkov ne smejo razširjati brez soglasja državljana.
