Za prodajo prek interneta ni dovolj, da ustvarite spletno stran in organizirate sprejem plačila. Ne bodo se vsi strinjali z nakupom blaga prek spleta od neznanca ali mladega podjetja. Tudi če ob dostavi ponudite garancije za vračilo in možnosti plačila, lahko ljudje oklevajo. Mogoče bo trajalo predolgo, da bo izdelek odposlan. V nasprotnem primeru ne boste izpolnili zahteve za vrnitev. Ali drugi razlogi. Na take ugovore in pomisleke kupca morate odgovoriti vnaprej.
Navodila
Korak 1
Na spletnem mestu navedite čim več kontaktnih podatkov. Predložite navodila v svojo pisarno ali skladišče. Navedite telefone različnih oddelkov - skladišča, računovodstva, recepcije, oddelka prodaje. Ne pozabite na e-poštne naslove. Napačno bo določiti e-pošto brezplačnih poštnih storitev. Vaši naslovi morajo biti povezani z imenom domene spletnega mesta. Več informacij bo, več zaupanja bodo deležni obiskovalci strani.
2. korak
Na spletni strani ustvarite razdelek o podjetju. Tam ne pišite dolgočasnega poslanstva, ne kopirajte velikanov trga. Kupcev to še ne zanima, ker o vas ne vedo ničesar. Namesto tega objavite čim več fotografij o življenju podjetja. Nasmejani ljudje, ki delajo po naročilih strank, bodo na spletnem mestu ustvarili nakupovalno izkušnjo. Pokažite bodočim kupcem, kako deluje vaše skladišče, kaj počne računovodja, kako izgledajo dostavna vozila. Na spletnem mestu pošljite video posnetke s poslovnih dogodkov.
3. korak
Ustvarite majhen odsek spletnega mesta za kupce v obliki bloga ali foruma. Glavna stvar je, da lahko zastavite vprašanje in hitro dobite odgovor. Če imate nekaj kupcev več, simulirajte komunikacijo v živo. Naj nekdo postavi tipična vprašanja in skupina za podporo bo odgovorila. Tako boste ljudi vključili v dialog, nato pa bodo sami postavljali vprašanja. To ni goljufanje kupcev, saj boste dejanska vprašanja, ki vam jih ljudje zastavljajo, objavili v obliki dialoga. Odgovore v obliki dialoga je prijetneje brati kot dolgočasna navodila za plačilo in dostavo. Upoštevajte to posebnost zaznavanja informacij.
4. korak
Preizkušajte različne prodajne metode in nenehno merite rezultate. Naročite prodajno kopijo dobremu tekstopiscu, izmerite konverzijo prodaje. Spremenite besedilo v "prodaja video" in znova izmerite pretvorbo. Videoposnetke zamenjajte s slikami, ki prikazujejo postopek dostave in vse roke v obliki stripov. Ponovno izmerite pretvorbo. Pomislite na kaj drugega in ponovno izmerite pretvorbo. To bo določilo najbolj donosno prodajno možnost.
