Prodaja storitev je vrsta prodaje, ki zahteva največjo pozornost do stranke in posebno pozornost do njenih zahtev. Pri prodaji storitev se kot "nikjer drugje" izvaja načelo "želja stranke je zakon". Ne pozabite, da vam bo storitev, ki upošteva želje stranke, ustvarila veliko večji ugled od tistega, ki se zagotavlja izključno v okviru cenika.
Navodila
Korak 1
Prvi korak pri prodaji storitev je iskanje stranke. Določite svojo ciljno skupino glede na obseg vaših storitev. To je mogoče storiti tako s pomočjo brezplačne statistike kot s pomočjo preprostega pregleda obstoječe baze strank. Raziskujte in ugotovite, katere družbene skupine strank najbolj potrebujejo vaše storitve.
2. korak
Ko prepoznate ciljno skupino, nadaljujte z oglaševalsko kampanjo. Uporabite oglaševalske metode, ki ustrezajo vaši ciljni skupini, in jih poskušajte prilagoditi potrebam ciljne skupine, na primer, če vaša družbena skupina išče poceni storitve, se osredotočite na ceno, če pa na kakovost, potem o ekskluzivnosti ponujene storitve.
3. korak
Ne pozabite, da se naročnikove želje rodijo v njegovi glavi, ne v vašem ceniku. To pomeni, da mora biti seznam vaših storitev prilagodljiv in naraščati v skladu z željami stranke. Storitev, opravljena v skladu z željami stranke, kot nič drugega prispeva k dobremu ugledu vašega podjetja.
4. korak
Ponujajte pakete storitev po znižanih stroških, zaradi česar je donosno kupiti več storitev hkrati, ne pa posamezne. Uporabite klubske kartice in kartice s popustom, da si zagotovite zvestobo strank in ne pozabite, da bolj kot je storitev profesionalna, več dobrih priporočil bo stranka dala vašemu salonu.
