Ugled poslovnega vodje ali zasebnega podjetnika je nematerialna, a zelo dragocena blagodat. Konec koncev, boljši je ugled, več možnosti za služenje denarja se odpre podjetniku. V tem članku predlagam, da preučimo načine, kako zgraditi dober ugled za poslovneža in njegovo podjetje.
Kaj je ugled?
Ugled je točno določeno mnenje o osebi, skupini ljudi, podjetju. Vrednost ugleda je večja, lažje je dobiti informacije o osebi ali organizaciji, ki nas zanima. Internet, pregledi strank na neodvisnih virih, družbena omrežja - vse to naredi vsako poslovanje skoraj pregledno (razen informacij, ki predstavljajo poslovno skrivnost). Pred nakupom določenega izdelka ljudje preberejo ocene, na katerih temeljijo na svojem odnosu do njega. Preden s podjetnikom sklenejo partnerske in druge trgovinske odnose, preučijo njegove dejavnosti, komunicirajo s nasprotnimi strankami, strankami in nekdanjimi zaposlenimi. Neprimerna dejanja, ki jih je poslovnež storil prej, bodo zagotovo postala javna, le vprašanje časa je. In manj kot ljudje zaupajo v uradno oglaševanje podjetij, večjo vrednost pridobi ugled, ki vpliva na dobiček in rast podjetja.
Načini za gradnjo dobrega slovesa kot podjetnika ali podjetja:
Mislim, da ta točka ne zahteva komentarja.
Poslovna etika pomeni točnost, izpolnjevanje prevzetih obveznosti, poštenost in spodobnost.
Prepričan sem, da poznate poslovneže, ki ne upoštevajo dogovorov, zamujajo ali se ne pojavijo na načrtovanih sestankih, mesecev ne plačujejo terjatev do dobaviteljev in bančnih posojil. A hkrati si kupijo nove avtomobile in se sprostijo v tujih letoviščih ter na straneh družbenih omrežij objavljajo ustrezne fotografije. Jasno je, da tem ljudem sploh ni mar za njihov ugled.
Družbena odgovornost naj se razširi tako na "notranje stranke" - delničarje in osebje podjetja kot na zunanje - dobavitelje, partnerje in kupce. Vsak dela napake, a način njihovega popravljanja vpliva na ugled podjetja.
Poslovneži ne uspejo vedno ohraniti visoke kakovosti blaga, ki ga prodajajo. Mnogi se osredotočajo na ekonomski razred in prodajajo potrošniško blago. Glavna stvar je poštenost do kupcev pri oglaševanju takšnih izdelkov in določanju cen zanje.
S kontaktiranjem potrošnikov blaga ali partnerjev vsak zaposleni pooseblja in predstavlja svojo organizacijo. Iz tega, kakšna je osebnost tega zaposlenega in kako natančno to počne, se oblikuje ideja o ugledu celotnega podjetja.
Na oblikovanje visokokakovostnega ugleda vplivajo kazalniki rasti poslovanja: uporaba inovativnih tehnologij, večja donosnost, dobra kreditna zgodovina in podpora bank, skaliranje podjetij itd.
Na žalost večina poslovnežev raje ustvari pozitivno podobo podjetja kot pa si ustvari dober ugled ali pa ne vidi razlike med temi pojmi. Slika je neke vrste umetna podoba, ustvarjena z namenom povečati ozaveščenost, privlačnost podjetja in povečati zaupanje. In ugled je sistem vrednot poslovneža, zaporedje njegovih dejanj, na podlagi katerih se oblikuje podoba.
Dober ugled je dragoceno neopredmeteno sredstvo, kar je naloga vsakega podjetnika, ki želi dolgo časa aktivno delati na trgu, da ga zaščiti in poveča. Šele ko poslovneži prenehajo nadomeščati imidž z ugledom, lahko resnično uživajo zaupanje in podporo potrošnikov, za katere delajo.
Elena Trigub.
