Mobilni operaterji se pogosto soočajo s situacijami, ko naročnik pri plačilu storitev navede drugo številko namesto svoje. Razvita so bila sredstva, ki v večini primerov omogočajo izogibanje tej napaki (naročnika prosimo, da preveri pravilnost številke). Če pa je denar že šel na drugo številko, ga lahko še vedno vrnete.
Potrebno je
Preverite plačilo za komunikacijske storitve
Navodila
Korak 1
Čeka ne zavrzite, preden prejmete plačilo. To je edina potrditev plačila. Če se obrnete na pisarno operaterja brez njega z zahtevo za vrnitev denarja, boste prejeli zavrnitev, čeprav vas bodo zaposleni iskreno obžalovali.
2. korak
Prej ko opazite svojo napako, tem bolje. Če ste plačilo izvedli več kot 14 dni pred vzpostavitvijo stika, vas bo operater prisiljen zavrniti. Zato preverite pravilnost številke ne samo na čeku, če plačujete prek blagajne (ali na zaslonu terminala), temveč tudi na samem čeku. Če težavo zaznamo takoj, jo lahko rešimo skoraj takoj.
3. korak
Poleg zastaralnega roka za plačilo obstajajo še druge zahteve. Če je v čeku zamenjanih več kot tri števke (na primer vaša številka je 89031234567, v čeku pa 8983133559), vračilo kupnine ne bo izvedeno. Če je bilo v številu zamenjanih več kot štiri števke, vračilo kupnine ni možno.
4. korak
Če ste se pri kodi zmotili (na primer imate številko operaterja Beeline 906, ček pa številko MTS 916), se morate obrniti na salon operaterja, ki je prejel denar. V predlaganem primeru je to salon MTS. Zato naj vas uslužbenci pisarne Beeline ne žalijo, če vas v tem primeru nočejo servisirati - preprosto nimajo dostopa do sredstev, ki ste jih poslali vi.
5. korak
Pri zamenjavi plačila ni treba pokazati potnega lista. Sploh ni pomembno, ali ste lastnik številke, na katero ste položili denar. Napisati morate le izjavo o napačnem plačilu in priložiti potrdilo (uslužbenec salona ga bo naredil in vam izvirnik vrnil). Vračila se izvedejo po postopku v 14 dneh, v praksi pa je primer hitrejši (v enem ali dveh dneh).
6. korak
Bodite previdni odslej. Nujno je preveriti pravilnost številke, še posebej, če račun polnite z velikim zneskom.
