Če se odločite za prodajo storitve po telefonu, morate vedeti, kako to pravilno storiti, da dosežete želeni rezultat. Zastavite si določen cilj, komunicirajte s stranko na živahen in enostaven način.
Navodila
Korak 1
Določite jasen cilj za svoj projekt, še pred samim klicem. Ugotovite, katera je najboljša možnost za vašo storitev? Jasno opišite, kaj pričakujete po klicu, kakšen je njegov rezultat. Določite, kako boste merili svoj uspeh, neuspeh.
2. korak
Čim bolj natančno izberite svojo publiko. Navsezadnje so nekatere storitve zelo specializirane, uporablja jih le ozek segment trga. Ostali so dovolj dobri za skoraj vse potencialne stranke. Če je vaša storitev specializirana in veste, kakšno je vaše občinstvo. Potem je vprašanje, kako prodati storitev po telefonu, povsem preprosto rešeno. Če pa je vaša storitev v povpraševanju in ima veliko občinstva, morate določiti, katero pozornost kupca želite doseči med tem telefonskim programom.
3. korak
Naslednji korak je postavitev vmesnih ciljev. "Želim čim več strank" ni zadosten cilj. Preden ustvarite skript klica, napišite besedno zvezo, kot je: "Želim, da odjemalec izvede takšna dejanja kot rezultat tega klica." Ko napišete scenarij, se vrnite k vmesnim ciljem in razmislite, ali bo skript dal želeni odgovor.
4. korak
Preden napišete del telefonskega skripta, jasno izrazite svoj poziv k dejanju. Preberite vmesne cilje. Navedite, kaj pričakujete po klicu. Vedite, da mora vaš poziv k dejanju pred koncem oglasa stranki natančno povedati, kaj naj stori.
5. korak
Napišite uvodni del klica. Je zelo tesno povezan z vašim pozivom k dejanju. Vaš uvodni del bistveno poveča zanimanje kupcev neposredno s tem, kar ponujate za uporabo.
6. korak
Podrobno opišite glavni del scenarija telefonskega klica. V prvem delu si stranka vzame čas in posluša vaše sporočilo do konca. Drugi del scenarija jih spodbuja k ukrepanju. Upoštevajte, da je sredina klica dejansko - obstaja napolnjenost in skrivnost, kako prodati storitev po telefonu. Glavni del bi moral vaš klic okrepiti in napolniti z dovolj podrobnostmi ter ga narediti bolj privlačnega.
7. korak
Napišite telefonski pogovor določeni osebi in ne natančne kopije oglasa. To je najboljši način za pisanje sporočila - pogovor med dvema osebama.
8. korak
Osredotočite se na najnujnejše. Ne bi smeli takoj opisovati vseh prednosti svoje storitve. Pravilna dejanja in kako prodati storitev po telefonu je povedati le podrobnosti, ki bodo zagotovile doseganje želenih ciljev. Zavedajte se, da lahko preveč govorjenja prestraši nekatere stranke.
