Noben dolžnik nima rad izterjevalcev, katerih funkcije vključujejo vračilo zapadlega dolga. Tudi če predstavniki zbirne agencije delujejo strogo v okviru zakona, komunikacija z njimi ne obeta nič dobrega. Kaj pa, če zbiralci kršijo poklicno etiko tako, da dolžnika prisilijo, da vrne znesek? Ali se je mogoče učinkovito spoprijeti z njimi?
Navodila
Korak 1
Ko se pogovorite po telefonu ali neposredno s predstavnikom zbirne agencije, ga prosite, naj se predstavi. Naj navede svoj priimek, ime, zaimek in zasedeno funkcijo. Vprašajte tudi ime agencije, ki jo zbiralec zastopa, in navedite kontaktne podatke. S tem, ko vam posreduje te podatke, se bo zbiralec prisiljen obnašati bolj zadržano in etično.
2. korak
Pokličite določeno telefonsko številko na zbirno agencijo, da preveri podatke, ki ste jih prejeli. Obrnite se tudi na banko, pri kateri ste povezani s posojilnimi obveznostmi, in ugotovite, ali je bila pravica do vračila dolga dejansko prenesena na to izterjalsko organizacijo.
3. korak
Zbiratelje prosite, naj vam predložijo dokumente, ki dokazujejo, da ta struktura deluje na podlagi pogodbe o zastopanju in zakonito zastopa interese banke ali druge kreditne institucije.
4. korak
V odnosih z zbiralci ostanite mirni in samozaposleni. Če se pogovor spremeni v povišan ton in predstavniki agencije začnejo uporabljati grožnje, jih opozorite, da je takšen ton v tem primeru neprimeren in grožnje kršijo vaše zakonske pravice.
5. korak
Ko odgovarjate na vprašanja zbirateljev, ne zavzemite stališča vlagatelja, ne poskušajte takoj prepričati predstavnikov agencije, da omilijo pogoje. Navedite samo suha dejstva, ne da bi razkrili podrobne in zaupne informacije, ki jih lahko kasneje uporabite proti vam.
6. korak
Če je to tehnično izvedljivo, posnemite telefonski pogovor z zbiralci ali uporabite diktafon v osebnem stiku. Taka ravnanja z vaše strani niso prepovedana z zakonom in lahko ublažijo vnemo preveč vnetih izterjevalcev dolgov. Posnetek pogovora lahko postane tudi eden od dokazov o nezakonitih dejanjih, če se odločite za sodišče.
7. korak
Po prvem obisku zbiralcev takoj poiščite pomoč usposobljenega pravnika. Pravni strokovnjak bo lahko pravilno ocenil dejanja agencije za zbiranje in predlagal najbolj razumne taktike vedenja v vaši specifični konfliktni situaciji.
