Ob omembi ene same besede »zbiralec« se »problematični« posojilojemalci zdrznejo - pred očmi se nam takoj pojavi slika kriminalne vsebine, ko »zlobni strici« grozijo, da bodo vse odnesli, če dolga ne bomo poplačali. Toda ali imajo uslužbenci zbirne agencije pravico iti na "skrajne ukrepe", da bi "izbili" denar iz neplačnika?
Po številnih pritožbah državljanov Ruske federacije zaradi nezakonitih dejanj zbiralcev je bil v Rusiji 3. julija 2016 sprejet zvezni zakon "O zaščiti pravic in legitimnih interesov posameznikov pri izvajanju dejavnosti za vračilo zapadlih dolgov in o spremembah zveznega zakona "O mikrofinančnih dejavnostih in mikrofinančnih organizacijah." Ta zakon določa omejitev števila klicev, ki jih lahko zbiralci opravijo na dolžnikov telefon, lahko kličite največ dvakrat na teden in največ 8 krat mesečno. Prav tako imajo zbiralci pravico, da motijo kupce le od osmih zjutraj do desetih zvečer, in to ob delavnikih, ob praznikih od 9. do 20. ure "nočni" klici z neznanih številk že predstavljajo kršitev, in če obstajajo, se posojilojemalec ima pravico pritožiti nad dejanji zaposlenih, predstavite se in poimenujte svojo organizacijo - za neizpolnjevanje tega pogoja je globa.
Poleg prepovedi nadlegovanja strank v poznih urah dneva zbiralci ne morejo žaliti, ustrahovati, poniževati ali kako drugače izvajati psihološkega pritiska na neplačnike, saj to krši tudi člene Civilnega in Kazenskega zakonika Ruske federacije. Vendar so ti pogoji pogosto kršeni: pritožbe glede žaljivega ravnanja zbiralcev so tipičen pojav v posojilnem poslu in ga je nemogoče popolnoma izkoreniniti.
Ko se zbiralci poslužujejo zlorabe svojih pravic, ravnajo na podlagi svojih interesov in želja agencije, ki od svojih zaposlenih zahteva, da čim bolj izpolnijo svoje načrte za pobiranje dolgov od »prestopnikov«. In zaposleni pogosto nimajo druge možnosti, kot da izvajajo psihološki pritisk na posojilojemalce.
Toda včasih zadeva ni omejena le na "gole" grožnje - uporabljajo se obiski, materialna škoda in fizično nasilje. Zaposleni lahko pridejo v hišo strank, vendar nimajo pravice vstopa brez dovoljenja in v zameno zahtevajo kakršno koli dragoceno stvar. V primeru prisilnega vstopa v prostore njihova dejanja spadajo pod člen Kazenskega zakonika Ruske federacije "Nezakonit vstop", najemnik pa ima vso pravico do tožbe.
Nezakoniti so tudi izsiljevalni napisi, ki zahtevajo poplačilo dolga, razdeljevanje obrekljivih letakov sosedom in druga dejanja.
Da bi zaščitili "dobro ime" pred samovoljo zbiralcev, je pomembno vedeti, da je največ, kar imajo pravico, poklicati zjutraj ali zvečer, poslati obvestilo ali priti z osebnim obisk in vljudno prosite za poplačilo dolga. V drugih primerih se človek ne sme biti sramežljiv, ne bojati se, temveč se pritoževati nad njihovimi dejanji. Šele po prijavi policiji (ali, če je policija neaktivna, tožilstvu), lahko zbiralce privedete do upravne in, kar je še pomembneje, kazenske odgovornosti. Na koncu bi rad opozoril pred prenagljenimi dejanji. Ne pozabite, da vas novi zakon ne razrešuje odgovornosti za posojila, ki ste jih najeli. impulzna posojila so nevarna past, ne nasedajte kljukam trenutnih radosti, za katere boste dolga leta morali plačevati ne le z denarjem, ampak tudi z živci.
