Po nakupu ure jo boste morda iz nekega razloga želeli vrniti. Zakonodaja daje potrošnikom takšno pravico, vendar morajo biti za to izpolnjeni številni pogoji.
Navodila
Korak 1
Ugotovite, ali lahko zakonito vrnete določeno uro. Če vam ura preprosto ni všeč, jo lahko odnesete v trgovino v štirinajstih dneh od datuma nakupa. Vendar to ne velja za ure, za katere je bila izdana garancijska kartica. Takšen kos pohištva in dodatkov bo zamenjan le v primeru okvare.
2. korak
Obrnite se na trgovino, v kateri ste kupili uro. S seboj prinesite račun in, če je na voljo, garancijski list in originalno embalažo. Razložite prodajalcu, zakaj želite vrniti prej kupljeni izdelek. Če imate uro pred iztekom garancije pokvarjeno, vas bodo najverjetneje poslali v servis, kjer je treba vaš nakup sprejeti v garancijsko storitev.
3. korak
Pridite na delavnico, ki ste jo določili, in jim podarite uro. Popravilo bi moralo biti brezplačno, če garancija še ni potekla. Če je vaša ura razglašena za nepopravljivo in ne po vaši krivdi, ampak zaradi napake pri sestavljanju ali shranjevanju, se z njo vrnite v trgovino in zahtevajte vračilo kupnine.
4. korak
Če prodajalec zavrne vašo zahtevo za vračilo kupnine, se obrnite na njegovo vodstvo - upravitelja ali direktorja trgovine. V nekaterih primerih bodo ljudje z več pooblastili hitreje rešili vaš problem.
5. korak
Če se trgovina še vedno ne strinja z vrnitvijo vašega denarja, se obrnite na združenje za zaščito potrošnikov. Tam lahko dobite pravni nasvet in se po potrebi pritožite na trgovino pri regulativnih organih.
6. korak
Če gre za precejšen znesek denarja, se lahko obrnete na sodišče. Upoštevajte pa, da lahko tak postopek traja dolgo. Poleg tega bodo od vas zahtevani dodatni stroški v obliki pregleda ure, ki dokaže, da za njihovo okvaro niste krivi vi, temveč proizvajalec ali prodajalec.
