V najbolj vroči sezoni - poleti - je v Rusiji propadel še en organizator potovanj, ki je prej veljal za dokaj velikega ponudnika storitev v turističnem sektorju v vzhodni smeri. In zdaj je glavno vprašanje za tiste, ki so izdali bon posebej prek tega podjetja, kako vrniti denar za neizkoriščeno potovanje?
Stečajni sistem je bil dovolj preprost. Prej so se specializirali le za smer azijskih potovanj, v sezoni 2012 pa so se odločili, da se preizkusijo v evropski smeri. Vendar pa največji organizatorji potovanj, ki delujejo v tej smeri, novinca niso hoteli spustiti na trg. Posledično je morala agencija "Vokrug Sveta" znatno znižati stroške bonov, kar je privedlo do bankrota. Vendar potrošnike te medsebojne vojne ne zanimajo, svoj denar želijo dobiti za že plačane ture.
Vodstvo propadle družbe pravi, da je za prejem odškodnine treba zaprositi zavarovalnico Alfa-Insurance, v kateri so sami zavarovali svoja sredstva v višini 30 milijonov rubljev. To bi moralo zadoščati za plačila vsem poškodovanim turistom.
Algoritem ukrepov za vračilo sredstev je bil pripravljen takoj. Pritožbo lahko pošljete na Rostourism. To lahko storite osebno na naslovu: Moskva, Myasnitskaya ulica, 47. Pošljite zahtevo tudi na elektronski naslov organizacije [email protected]. Za druga vprašanja je telefonska številka vroče telefonske številke 8 (495) 607-17-37. Strokovnjaki te organizacije vam bodo znali svetovati in vam pomagati pri pridobivanju odškodnine.
Zoper prevarane turiste morate vložiti tožbo bodisi pri organizatorju potovanj bodisi skupaj pri potovalni agenciji in zavarovalnici. Poleg tega lahko kupec vloži dodaten zahtevek za odškodnino za moralno škodo.
Zahtevek tožnika do tožene stranke je izjava (obrazec je mogoče prenesti na spletno stran Rostourism), v kateri morajo biti navedeni številni podatki. Najprej je to priimek, ime, zaščitniško ime turista ali ime naročniške organizacije, če je bil kupon pravni. Prav tako je treba vpisati številko dokumenta, ki potrjuje finančno varnost odgovornosti agencije, datum izdaje in obdobje veljavnosti. Potrebovali boste tudi številko pogodbe, ki jo je turist sklenil z organizatorjem potovanja, podatke o tem, kaj je bil razlog za pripravo te pritožbe (tu je stečaj turistične agencije "Vokrug Sveta"). V prijavi navedite znesek, ki ste ga porabili za nakup kupona.
Poleg tega je treba vlogi priložiti še vrsto drugih dokumentov. To je kopija potnega lista stranke, kopija pogodbe o nakupu turneje, dokumenti, ki potrjujejo škodo, ki jo je utrpel turist.
Sredstva na prijavi je treba vrniti kupcu v 30 dneh od datuma, ko je anketiranec prejel turistično zahtevo.
Če organizator potovanja ali zavarovalnica noče povrniti škode, morate na sodišče z istim kompletom papirjev. Dodati morate le še zavrnitev voditeljev agencije, da vrnejo sredstva.
