Pisanje pisma banki nima ene same toge oblike, vključuje pa številne formalne zahteve, ki jih je treba izpolniti. V njem morate navesti, katera banka in kdo se prijavlja, naslov za komunikacijo, bistvo pritožbe in ukrepi, ki jih nameravate sprejeti v primeru, da jih ignorirate ali prejmete nemotivirano zavrnitev.
Potrebno je
- - Računalnik;
- - dostop do interneta;
- - tiskalnik;
- - papir;
- - nalivno pero.
Navodila
Korak 1
V zgornji vrstici navedite ime organizacije in njeno organizacijsko in pravno obliko. Na primer, "V ZAO KB" Komercialna banka ".
V naslednjem - priimek, ime in zaimek v celoti, v spodnji vrstici - vaš poštni naslov z poštno številko. Če želite, lahko navedete tudi telefonsko številko za operativno komunikacijo.
Če pripravljate pritožbo v imenu pravne osebe, zadostuje dopisnica ali omenjanje imena podjetja in njegovega poštnega naslova.
Vse te informacije lahko s pomočjo tabulatorja premaknete v zgornji desni kot, vendar to ni potrebno.
Naslov pisma naslovite glede na njegov pomen: prošnja, zahtevek itd. Lahko se tudi samo "pritožite".
2. korak
Če je predmet vašega opisa konfliktna situacija, to navedite od samega začetka. Navedite najbolj natančne podatke, ki vam omogočajo identifikacijo bančnega uslužbenca, s katerim je prišlo do konflikta: datum, čas in kraj incidenta, ime in položaj zaposlenega, če jih poznate.
Navedite, katere določbe veljavne zakonodaje Ruske federacije nasprotujejo izpodbijanim dejanjem, katere pravice so kršene. Na zahtevo takoj navedite, katera pojasnila, dokumente itd. Potrebujete. s sklicevanjem na določbe veljavne zakonodaje (Civilni zakonik Ruske federacije, zakon "O bankah in bančnih dejavnostih", "O zaščiti pravic potrošnikov" itd.).
3. korak
V razlogih z določbami veljavne zakonodaje navedite, kaj prosite banko, nato pa po potrebi obvestite o ukrepih, ki jih nameravate sprejeti v primeru nemotivirane zavrnitve ali ignoriranja vaše pritožbe s sklicevanjem na določbe zakon, iz katerega sledi vsak korak.
4. korak
Natisnite končano pismo, podpišite.
Dokument lahko osebno odnesete na sedež banke (po možnosti s kopijo, na kateri zahtevate oznako sprejema) ali pa jo pošljete po pošti (v konfliktni situaciji - s potrdilom o prejemu).
