Število storitev in finančnih transakcij, ki jih je mogoče plačati le z bančnimi in elektronskimi nakazili, vsako leto narašča. A bančni sistem še zdaleč ni popoln in preneseni denar pogosto »visi« v elektronskem prostoru.
V poslovalnicah različnih bank je vse pogosteje mogoče slišati: "Nisem prejel denarja". In v vsaki konkretni situaciji bo rešitev problema individualna. Če želite popraviti situacijo in vrniti denar, morate razumeti, zakaj nakazilo ni bilo prejeto na račun. Plačilo lahko preprosto zamuja pri banki, ki nakazuje. Najpogostejši razlogi za zamudo so obsežna popravila v operacijskem sistemu banke, redno vzdrževanje strežnikov. V tem primeru bo plačilo preprosto prišlo pozneje, ničesar ni treba storiti, med možnimi razlogi za odsotnost denarja, poslanega na račun naslovnika, je napaka pri vnosu podatkov. Napako lahko stori tako oseba, ki je izvedla plačilo, kot blagajnik. Če je stranka storila napako (denimo je denar poslal na račun nekoga drugega), potem ji vodstvo banke ne bo moglo pomagati, ker nima pravice do preklica plačil, ki so že pripisana na račun. In vračilo bo v celoti padlo na pleča plačnika, ki bo sam moral stopiti v stik s prejemnikom nakazila in z obrazložitvijo situacije oddati vlogo za vračilo. Zato strokovnjaki svetujejo, da se v izogib nesporazumom skrbno preverijo vsi podatki, ne samo pred pošiljanjem denarja, ampak tudi po prejemu potrdila. Če podatki na potrdilu o plačilu ne sovpadajo z resničnimi podatki stranke, bodo za napako odgovorni blagajnik in njegovo vodstvo. V tem primeru bo osebje banke moralo sprejeti številne ukrepe za vrnitev denarja ali njegovo ponovno pošiljanje, težje pa je pri napakah, ki jih naredijo bankomati. Če gre zaradi okvare v sistemu plačilo na račun tretje osebe ali se izgubi, potem uslužbenci banke trmasto vztrajajo, da je bila stranka napačna pri tipkanju podrobnosti, kar pomeni, da bi moral biti odgovoren za to. In če preverjanje podatkov ni ohranjeno, potem je skoraj nemogoče dokazati svoj primer.
