V primeru konflikta z zaposlenim v banki in drugih razlogov lahko stranka, pravna ali fizična oseba, banki napiše zahtevo. Tak dokument nima enotne oblike, obstajajo pa obvezni podatki, ki jih je treba navesti v pismu banki.
Potrebno je
bančni podatki, podatki o bančnem uslužbencu, s katerim je prišlo do konflikta, osebni dokument, organizacijski dokumenti, pečat podjetja, civilni zakonik RF, zakon o varstvu potrošnikov, računalnik, tiskalnik, papir A4, pisalo
Navodila
Korak 1
Zahteva do banke se mora začeti s polnim imenom, imenom organizacijske in pravne oblike v skladu z vseruskim klasifikatorjem organizacijskih in pravnih oblik. Če ste posameznik ali samostojni podjetnik, napišite svoj priimek, ime, zaimek v skladu z osebnim dokumentom, naslovom svojega prebivališča (poštna številka, regija, mesto, kraj, ulica, hišna številka, stavba, stanovanje). Če ste pravna oseba, vnesite ime svojega podjetja v skladu z ustanovnimi dokumenti, naslovom lokacije podjetja in svojo kontaktno telefonsko številko. Zgornji podatki naj bodo v zgornjem desnem kotu lista A4.
2. korak
Za imenom zahteve, ki naj bo na sredini dokumenta, navedite bistvo konfliktne situacije, ki se je zgodila z uslužbencem te banke. Navedite natančen datum, uro in naslov podružnice banke, kjer je prišlo do konflikta. Napiši priimek, ime, patronim in trenutni položaj bančnega uslužbenca, ki je kršil vaše pravice.
3. korak
Preučite člene Civilnega zakonika Ruske federacije, zakon o varstvu potrošnikov in bančne dejavnosti, povezane z določbami o vedenju bančnih uslužbencev pri bančnih strankah. Navedite povezave do njih in napišite, v kolikšni meri je bila v zvezi z vami kršena zakonodaja. Zapišite, kaj želite s to zahtevo doseči.
4. korak
Sklicujoč se na zakonodajo, v tem dokumentu navedite, katere ukrepe boste sprejeli, če banka zavrne vašo zahtevo ali jo preprosto ignorira.
5. korak
Dajte svoj osebni podpis, če ste posameznik, dokument potrdite s pečatom podjetja in podpisom vodje organizacije, če je zahteva vložena v imenu pravne osebe.
6. korak
Zahtevo natisnite v dveh izvodih, eno pošljite v centralno pisarno banke, na katero je naslovljena, na drugi pa prosite uslužbenca banke, ki sprejme vaše pritožbeno pismo, da nanjo navede številko, datum in potrdilo o prejemu.
7. korak
Če nimate možnosti osebnega obiska centralne pisarne banke in vložitve zahteve, je dovoljeno to pritožbeno pismo poslati po pošti na naslov svoje lokacije. Poštni delavec bo označil prejem dokumenta, vi pa lahko v primeru sodnega postopka zagovarjate svoje pravice.
